Сложности в удержании и привлечении новых пациентов? Конкуренция растет, а вложения в рекламу не отбиваются? Советуем обратить внимание на 7 «смертных» ошибок для продвижения стоматологической клиники. Подробности по списку в статье.
1. Отсутствие постоянных метрик
Тщательно фиксируйте в базе количество постоянных и новых клиентов, тех, кто отказался от услуг, и тех, кто заинтересовался, но так и не пришел на прием. Следите за тратами на рекламу и считайте, сколько новых клиентов она вам приносит ежемесячно.
2. Отсутствие анализа целевых клиентов
Составьте портрет вашего целевого пациента, сколько ему лет, где он живет, какие услуги закажет, сколько он зарабатывает и сколько может потратить на лечение. Ищите оригинальный подход к каждой отдельной группе потенциальных клиентов. Настраивайте рекламу грамотно, исходя из полученного описания.
3. Вы все еще в поиске волшебной пилюли
Ее не существует. Если вы задействуете только один канал или инструмент для продвижения клиники – он не сработает на все 100%. Пропишите грамотную маркетинговую стратегию, которая будет построена на преимуществах вашей клиники и интересах целевой аудитории. Иными словами, учитесь искать проблему пациента и решать ее лучше конкурентов.
4. Не опускайте руки – немедленного результата не будет
Спонтанные и разовые акционные мероприятия не помогут вам создать крепкий имидж клиники. Составьте маркетинговый план, нацеленный повысить узнаваемость клиники в близлежащих к ней районах. Цель: чтобы потенциальный клиент в первую очередь вспомнил о вашей клинике, когда у него возникнут неприятности с зубами. Также важно тщательно анализировать результаты рекламных кампаний.
5. Вы все делаете самостоятельно
Сегодня уровень конкуренции требует приложить профессиональную руку к рекламе. Важно не просто найти новых пациентов, а создать крепкий имидж. Доверьтесь маркетинговым агентствам, которые помогут проанализировать целевую аудиторию вашей клиники и грамотно настроить рекламную кампанию.
6. Прокрастинация
Поставьте перед собой реальные цели, напишите план по их реализации. Не бросайтесь от одной задачи к другой, выполняйте поэтапно. Создайте удобный сайт с информацией для пациентов, настройте быструю коммуникацию с потенциальными клиентами – функцию «Мы вам перезвоним», онлайн-чат. Обучайте постоянных клиентов на регулярной основе, дайте им полезную информацию по уходу за полостью рта, и тогда они обратятся к вам в нужный момент.
7. Доверяйте только экспертам и реальному опыту
При внедрении новых маркетинговых «фишек» клиники, не спешите вливать крупные средства в рекламу, основываясь на успехе или опыте конкурентов. Прежде всего, обратитесь за советом в специализированное агентство и проведите тесты.
Наш вывод:
Не существует единого маркетингового плана, который бы подошел любой стоматологической клинике. Основывайтесь, прежде всего, на опыте профессионалов, регулярном тестировании и аналитике достижений. А, главное, не совершайте ошибки, которые уже кто-то однажды совершил. Успехов в достижении поставленных целей!